Ausgangslage: Ein seit Jahren erfolgreicher Immobilien-Dienstleister plante mit seiner Vision 2020 einen nachhaltigen Wachstumssprung. Auf der Grundlage von Service 4.0 wollte er sich mit erweiterter Leistungs- und Beratungspalette neu im Markt positionieren nach der Devise „Expand the brand“. Das interne Echo auf die neue Wachstumsstrategie war geteilt. Dabei wurde deutlich, dass
die neue Ausrichtung des Unternehmens frische Kräfte erfordert und dafür die in den Teams steckenden, bisher nicht umfassend genutzten Potenziale aktiviert werden müssen,
die Bereitschaft aller geschärft werden muss, in Zukunft auch neue Wege zu gehen und mit eigenverantwortlichem Handeln die gesamte Wertschöpfungskette auf durchgehend exzellenten Kundenservice auzurichten,
das Wir-Gefühl gestärkt werden muss, um gemeinsam die neue Herausforderung zu meistern.
Aufgabe: LNE begleitet den Change-Prozess an Haupt und Gliedern mit einem mehrstufigen Programm aus Analyse, Trainings, Evaluation und Coachings mit
Interviews mit den Führungskräften zu ihren Einstellungen, Erfahrungen und Innovationen im Unternehmen,
Erlebnis-Settings in OutdoorChallenge© und PerformanceCup, in denen sich die persönlichen Motive und Überzeugungen (Werte) der Leitenden und ihrer Mitarbeitenden klar zeigen und sich hinsichtlich der Vision 2020 austarieren lassen,
Erarbeiten eines verbindlichen WerteKompass® für agile Führung und Teamdynamik mit Ausrichtung auf die Vision 2020,
Implementieren der kundenorientierten Beziehungs-, Kommunikations- und Handlungskompetenz im betrieblichen Alltag,
Breite Nutzung des WerteKompass® zur Verbesserung von betrieblicher Zusammenarbeit und Kundenerleben.
Ergebnis: Die Realisierung der innovativen Geschäftsgestaltung gemäß der Vision 2020 wird in die individuelle Vereinbarung der Jahresziele integriert und fortgeschrieben. Vertiefungsworkshops unterfüttern die Transformation im Siinne von Qualitätssicherung. Steigendes emotionales und rationales Committment bestätigen die Wirkung des Konzepts.